 |
香港是全球以服務業為主導的經濟體系之一，服務業佔本地生產總值八成以上，創造逾八成本地工作職位。服務業發展蓬勃，競爭也日趨激烈，傳統單靠產品「平、靚、正」的營銷理念未必足夠留住顧客。
要有效「鎖實」顧客，服務提供者便得引入「關係營銷」的市場學概念，突破現有的服務態度，為顧客締造不同凡響的服務體驗。作者以輕鬆的筆調，將近年推動香港經濟發展的餐飲、運輸、物流、零售、資訊科技及金融等支柱服務行業之服務經驗抽絲剝繭，藉以介紹「關係式市場學」的最新發展，並找出完美服務體驗的共通之處，展示何謂「服務至高心法」。
書中亦附以不同類型服務的真實案例分析，讓服務提供者可以借鑑他人的經驗，尋找改善空間。
本書適合從事各種商業活動的人士參考，特別是企業部門主管、人事管理或培訓經理；從事服務與營銷行業之人士，以及企管課程學生，更應選讀本書，掌握締造完美服務體驗的竅門。
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？是本不錯的商業理財﹐雖然早就看過了，如此超讚的便宜而且又非常的優惠
活動搶購
，它的評價很高，在網路上很夯，人氣蠻不錯！
好看的商業理財叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？全書的內容大意
看完心情愉快, 正能量滿滿，總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界！
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？購買也很便利，誠意推薦給大家看喔!
作者： 梁偉強、游漢明
新功能介紹- 出版社：香港城市大學
新功能介紹 - 出版日期：2006/04/01
- 語言：繁體中文
最新與最多的商業理財，每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇！
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
活動搶購
作者： 梁偉強、游漢明
新功能介紹- 出版社：香港城市大學
新功能介紹 - 出版日期：2006/04/01
- 語言：繁體中文
香港是全球以服務業為主導的經濟體系之一，服務業佔本地生產總值八成以上，創造逾八成本地工作職位。服務業發展蓬勃，競爭也日趨激烈，傳統單靠產品「平、靚、正」的營銷理念未必足夠留住顧客。
要有效「鎖實」顧客，服務提供者便得引入「關係營銷」的市場學概念，突破現有的服務態度，為顧客締造不同凡響的服務體驗。作者以輕鬆的筆調，將近年推動香港經濟發展的餐飲、運輸、物流、零售、資訊科技及金融等支柱服務行業之服務經驗抽絲剝繭，藉以介紹「關係式市場學」的最新發展，並找出完美服務體驗的共通之處，展示何謂「服務至高心法」。
書中亦附以不同類型服務的真實案例分析，讓服務提供者可以借鑑他人的經驗，尋找改善空間。
本書適合從事各種商業活動的人士參考，特別是企業部門主管、人事管理或培訓經理；從事服務與營銷行業之人士，以及企管課程學生，更應選讀本書，掌握締造完美服務體驗的竅門。
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？
|
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？推薦，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？討論，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？比較評比，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？開箱文，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？部落客
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？那裡買，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？價格，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？特賣會，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？評比，叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？部落客 推薦
但願這些事你不要四十歲以後才知道 | 選擇：背後的真相 | ||
揮別沒有章法的人生：邏輯思考的第一本書 | 從人生的最底層出發，萬里雲霄一羽毛：茶聖陸羽（無書，附CD) | ||
人生之路必須知道的15件事 | 知識不是力量 | ||
創造美好明天的夜間習慣 | 男人大不同 |
|
叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
EDE772C361809CE3
文章標籤
全站熱搜
留言列表
